Nesta quarta-feira 22 de outubro uma equipe da Equatorial Piauí Distribuidora de Energia S.A. realizou uma visita ao Procon Municipal de Valença do Piauí, com a finalidade de estreitar o relacionamento institucional entre as entidades, promover o alinhamento de procedimentos e aprimorar a comunicação acerca das demandas consumeristas registradas no referido órgão.
Na oportunidade a equipe da Equatorial Piauí, foram recebidos pela Coordenadora Executiva do Procon Municipal de Valença do Piauí, a advogada Dra. Camila Cortez e o Assessor Dr. Douglas Luz.
A equipe da Equatorial Piauí estava composta pelo Dr. Márcio Castelo Branco, advogado da concessionária; pelos Analista Sr. João Paulo e Sr. Lídio; e pelos advogados correspondentes Dra. Érica e Dr. Ycaro, correspondentes jurídicos da empresa na região, representando o Escritório Marcos Cardoso e Tiago Sá.
O PROCON Municipal de Valença do Piauí, Foi inaugurado em 19 de setembro e está em pleno funcionamento. Um órgão de defesa do consumidor que passa a integrar a Rede de Procons Municipais do Estado do Piauí. A sede do PROCON fica na Rua Cícero Portela, nº 537, no Centro de Valença do Piauí.
Durante a reunião, foram tratados assuntos pertinentes às reclamações apresentadas pelos consumidores junto ao Procon, bem como às medidas adotadas pela Equatorial Piauí, para a melhoria contínua dos serviços de fornecimento de energia elétrica e do atendimento ao público.
A equipe da concessionária apresentou informações sobre os canais oficiais de atendimento, procedimentos internos de resolução de demandas e ações institucionais voltadas à redução de indicadores de reclamações.
O encontro também proporcionou a oportunidade de discutir estratégias para otimizar o fluxo de comunicação entre o Procon Municipal e a Equatorial Piauí, visando maior celeridade e eficácia na solução das demandas dos consumidores, em conformidade com os princípios da boa-fé, transparência e eficiência administrativa.
A equipe do Procon Municipal de Valença do Piauí, por sua vez, manifestou satisfação com a visita e destacou a relevância da parceria institucional com a concessionária, ressaltando o compromisso conjunto em prol da defesa e do respeito aos direitos do consumidor. Nada mais havendo a tratar, a reunião foi encerrada em clima de cordialidade, reafirmando o compromisso mútuo de cooperação entre as instituições.
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